Question 1

Hoe gaan jullie om met AI‑hallucinaties en nauwkeurigheid?

Accepted Answer

AI kan soms onjuiste output geven. We ontwerpen de productervaring zó dat review en verificatie ondersteund wordt en waar mogelijk gebruiken we technieken zoals grounding in door de gebruiker aangeleverde bronnen. Voor kritieke toepassingen blijft professionele controle essentieel.

Question 2

Kan ik vertrouwelijke cliëntinformatie uploaden in Prudai?

Accepted Answer

Ja. Prudai is bedoeld voor professioneel gebruik en ondersteunt vertrouwelijke cliëntinformatie, met maatregelen gericht op confidentiality, integrity en toegangsbeheer.

Question 3

Kan ik mijn data exporteren of verwijderen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt bestanden en je account verwijderen. Verwijdering werkt door in actieve systemen; verwijdering uit back-ups volgt onze back-up lifecycle en retentieprocessen.

Question 4

Worden interacties van medewerkers met de AI gelogd?

Accepted Answer

Voor security en auditability loggen we relevante metadata (bijv. wie wanneer wat heeft geraadpleegd). We vermijden het intern bekijken van gevoelige klantcontent, tenzij dit nodig is voor support, security‑onderzoek, of als je organisatie dit expliciet vraagt voor auditdoeleinden.

Question 5

Hoe beschermt Prudai persoonsgegevens?

Accepted Answer

Prudai heeft een securityprogramma met gedocumenteerde policies en procedures die regelmatig worden beoordeeld. Toegang wordt verleend volgens het least-privilege principe en is gekoppeld aan individuele medewerkers. Data staat in versleutelde databases en toegang en wijzigingen worden centraal gelogd. Periodiek worden externe pentests uitgevoerd en security awareness-training is onderdeel van het programma. Apparaten worden beschermd met anti‑malware maatregelen en het gebruik van onbeveiligde externe opslag is beperkt.

Question 6

Hoe borgen jullie dat data in de EU blijft als jullie AI‑diensten gebruiken?

Accepted Answer

Waar beschikbaar en passend streven we naar verwerking binnen EU/EER‑locaties. Daarnaast gebruiken we contractuele en technische maatregelen om retentie te beperken en secundair gebruik door providers te beperken. De exacte regionale inrichting kan afhangen van de gekozen dienst en klantwensen.

Question 7

Gebruikt Prudai mijn data om modellen te trainen?

Accepted Answer

Nee. We gebruiken jouw prompts, geüploade documenten en gegenereerde output niet om onze modellen te trainen of te verbeteren. Waar we AI‑diensten van derden gebruiken, streven we ernaar om configuratie en contractuele afspraken zo in te richten dat klantcontent niet wordt gebruikt voor training door de provider.

Question 8

Hoe worden incidenten en datalekken afgehandeld?

Accepted Answer

Prudai volgt een formele incidentprocedure. Medewerkers moeten mogelijke incidenten en datalekken direct melden. Als persoonsgegevens zijn getroffen, informeert Prudai klanten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur. Vervolgens nemen we herstelmaatregelen en geven we redelijke informatie en ondersteuning om te voldoen aan GDPR-verplichtingen.

Question 9

Hoe is toegang tot data ingericht?

Accepted Answer

Toegang is gebaseerd op least privilege en autorisaties (zoals accounts, certificaten en keys) worden individueel toegewezen. Toegang en wijzigingen worden gelogd en centraal opgeslagen in een beveiligde omgeving. API-toegang is beveiligd met OAuth2 of een vergelijkbare token-based authenticatiemethode.

Question 10

Ondersteunt Prudai multi‑factor authentication (MFA) of SSO?

Accepted Answer

We ondersteunen sterke authenticatieopties. Afhankelijk van je plan en inrichting kan dit MFA (bijv. TOTP) en enterprise SSO omvatten, zodat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben.

Question 11

Is Prudai compliant met de EU AI Act?

Accepted Answer

Prudai bereidt zich voor op de verplichtingen uit de EU AI Act. We werken aan classificatie van use cases, transparantie‑ en governance‑maatregelen en ondersteuning voor passende menselijke controle voor professioneel gebruik.

Question 12

Hoe wordt Prudai-data beschermd tijdens transport?

Accepted Answer

Persoonsgegevens worden opgeslagen in versleutelde databases en back-ups worden als versleutelde bestanden opgeslagen. Dataverkeer van en naar Prudai-systemen verloopt via versleutelde verbindingen.

Question 13

Wat kan ik als gebruiker doen om Prudai veilig te houden?

Accepted Answer

Bescherm je inloggegevens en deel geen wachtwoorden. Neem passende beveiligingsmaatregelen in je eigen omgeving en meld (vermoedelijke) incidenten of ongeautoriseerd gebruik zo snel mogelijk. Door tijdig te melden kunnen we sneller reageren en data beter beschermen.

Question 14

Waar kan ik meer securitydocumentatie vinden?

Accepted Answer

Op schriftelijk verzoek kan Prudai een kopie verstrekken van het meest recente securitybeleid. Voor aanvullende informatie kun je dit Trust Center gebruiken of direct contact opnemen met Prudai.

Veelgestelde vragen